ING Türkiye’de üst düzey bir atama gerçekleşti. Marka yönetimi, pazarlama iletişimi ve müşteri deneyimi alanlarında 18 yılı aşkın ulusal ve uluslararası tecrübeye sahip olan Sinem Serdar, 6 Nisan 2026 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere ING Türkiye İletişim ve Marka Deneyimi Direktörü olarak atandı. Serdar, bankanın “Türkiye’nin en sevilen dijital bankası” olma hedefi doğrultusundaki tüm iletişim çalışmalarına liderlik edecek.
On Sekiz Yıllık Çok Uluslu Deneyim
Eğitim hayatına Koç Özel Lisesi’nde başlayan Sinem Serdar; İstanbul Üniversitesi ve Middlesex University’de lisans, Galatasaray Üniversitesi’nde ise yüksek lisans eğitimini tamamladı. Kariyeri boyunca teknoloji, otomotiv, enerji ve perakende gibi stratejik sektörlerde önemli liderlik görevleri üstlenen Serdar, geniş bir sektörel perspektife sahip bulunuyor.
Küresel Markalardan ING Türkiye’ye
Sinem Serdar, ING bünyesine katılmadan önce Royal Dutch Shell’de Global Marka ve Pazarlama İletişim Lideri olarak görev yaptı. Ardından Migros’ta Müşteri Deneyim Stratejileri ve Pazarlama İletişimi Direktörü rolünü üstlenen Serdar, burada veri odaklı yaklaşımlarıyla marka gücü ve müşteri bağlılığını artıran projelere imza attı. Yeni görevinde, dijitalleşme ve veri analitiği tecrübesini bankacılık sektörüne taşıyacak.
Bankacılık sektörünün “finansal hizmet”ten “dijital deneyim”e evrildiği bir dönemde, perakende ve enerji gibi müşteri temasının en yoğun olduğu sektörlerden gelen bir ismin ING Türkiye’nin marka yönetimini üstlenmesi stratejik bir tercihtir. Sinem Serdar’ın veri odaklı pazarlama ve CRM alanındaki derin uzmanlığı, ING’nin dijital kanallardaki müşteri yolculuğunu daha kişiselleştirilmiş bir yapıya kavuşturacaktır. Türkiye piyasası açısından bakıldığında, bu atama bankanın sadece işlem hacmiyle değil, “duygusal bağ” kuran bir marka kimliğiyle rekabette ayrışma isteğini kanıtlamaktadır.