Garanti BBVA, dijital kanallarında erişilebilirlik ve kapsayıcılığı güçlendirme hedefi doğrultusunda, web sitesine yapay zeka destekli bir çözüm entegre etti. Corpowid iş birliğiyle hayata geçirilen bu uygulama sayesinde; farklı ihtiyaçlara sahip tüm kullanıcılar için daha eşit, erişilebilir ve kişiselleştirilebilir bir dijital deneyim sunulmaya başlandı.
garantibbva.com.tr adresine entegre edilen yeni erişilebilirlik aracı; görme engelli, az gören, disleksi, epilepsi ve renk körlüğü gibi farklı gereksinimleri olan kullanıcıların site deneyimini kendi tercihlerine göre düzenlemelerine olanak tanıyor.
Kişiselleştirilebilir Özellikler Ve Küresel Standartlar
Yeni sistem, kullanıcıların web sitesini daha rahat ve etkin bir şekilde kullanabilmesi için geniş bir özellik yelpazesi sunuyor:
- Sesli Yönlendirme: Görme engelli kullanıcılar için navigasyon kolaylığı.
- Görsel Düzenlemeler: İçerik büyütme, kontrast ayarları ve özel renk filtreleri.
- Disleksi Desteği: Okumayı kolaylaştıran disleksi dostu özel yazı tipleri.
- Epilepsi Duyarlılığı: Nöbet riskini tetikleyebilecek animasyon ve ışık ayarlarının kontrolü.
Sistemin altyapısı, uluslararası WCAG ve ADA (Uluslararası Erişilebilirlik Standartları) ile tam uyumlu bir yapı sergileyerek kapsayıcı dijital deneyimi global ölçekte destekliyor.
Ceren Acer Kezik: “Erişilebilirliği Temel Sorumluluk Görüyoruz”
Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı Ceren Acer Kezik, yeni çözümle ilgili şu değerlendirmede bulundu: “Teknolojiyi herkes için erişilebilir kılmayı temel bir sorumluluk olarak görüyoruz. Bu çözümle, kullanıcılarımızın hayatını daha kapsayıcı ve eşit bir deneyim ile kolaylaştırmayı amaçladık. Erişilebilirliği, bağımsız bankacılık deneyimi sunmanın temel unsurlarından biri olarak konumluyoruz.”
Çözüm Tüm Dijital Platformlara Yayılacak
Banka, erişilebilirliği sadece web sitesiyle sınırlı tutmayarak; TalentAccess Engelli Staj Programı ve çeşitli eğitim çalışmalarıyla bu alandaki bütünsel yaklaşımını sürdürüyor. Önümüzdeki dönemde söz konusu yapay zeka destekli erişilebilirlik çözümünün, Garanti BBVA’nın diğer dijital platformlarında da yaygınlaştırılması hedefleniyor.
Garanti BBVA’nın Corpowid iş birliğiyle hayata geçirdiği bu proje, bankacılığın dijitalleşme sürecinde “insan odaklılık” prensibinin nasıl somutlaştığını gösteren önemli bir örnektir. Dijital erişilebilirlik, artık sadece bir nezaket değil; yaşlanan nüfus ve farklı engellilik durumları göz önüne alındığında stratejik bir zorunluluktur. Yapay zekanın bu alanda kullanımı, statik kodlamaların ötesine geçerek kullanıcıya dinamik ve ihtiyaca özel bir “arayüz” sunmaktadır. Bu adım, bankanın sürdürülebilirlik ve sosyal kapsayıcılık karnesine pozitif yansıyacağı gibi, bankacılık hizmetlerinin tabana yayılmasında (financial inclusion) teknolojik bariyerlerin nasıl yıkılabileceğini de kanıtlamaktadır.